Kies geen leiders meer die doen alsof ze alles weten

Waarom maken leiders zo vaak dezelfde fouten, van jouw manager tot de minister-president? Omdat ze niet op zoek gaan naar hun eigen ongelijk, legt econoom Marilieke Engbers uit, die tientallen keren als vlieg op de muur meeluisterde aan de top van bestuurlijk Nederland. Over horen en gehoord worden, wat werkt wel en wat juist niet?